CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. IDENTIFICACIÓN

ElBurro Biking es una tienda online gestionada por Arancha Carreño Alexandre, con NIF 44879484K y domicilio en Calle Nàpols 7, 46520 Sagunto (Valencia), España.

Correo de contacto: info@elburrobiking.com

2. OBJETO

Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la web www.elburrobiking.com.

La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra consta de las siguientes fases:

  1. Realización del pedido a través de la web.
  2. Confirmación del pedido por correo electrónico.
  3. Solicitud de información técnica al cliente (incluyendo fotografías de la bicicleta).
  4. Revisión y validación técnica por parte de ElBurro Biking.
  5. Configuración del producto.
  6. Preparación y envío.

El pedido no se considerará definitivamente aceptado ni validado hasta que ElBurro Biking haya revisado la información técnica proporcionada por el cliente.

ElBurro Biking podrá cancelar el pedido si no dispone de la información necesaria o si detecta incompatibilidades técnicas.

4. CONFIGURACIÓN Y COMPATIBILIDAD

Los productos comercializados requieren adaptación específica a cada bicicleta.

El cliente se compromete a:

  • Facilitar información veraz, completa y actualizada.
  • Enviar correctamente las fotografías solicitadas.

ElBurro Biking no será responsable de:

  • Errores derivados de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.
  • Incompatibilidades que no puedan ser detectadas con la información proporcionada.
  • Incompatibilidades derivadas de características técnicas no visibles, no comunicadas o no estandarizadas por el fabricante de la bicicleta.
  • Incompatibilidades derivadas de modificaciones, componentes no originales o configuraciones específicas de la bicicleta que no hayan sido previamente identificadas.

5. PRECIOS

  • Todos los precios se muestran en euros (€).
  • Incluyen IVA para clientes en España.
  • Los gastos de envío se indican antes de finalizar la compra.

ElBurro Biking se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento.

6. FORMAS DE PAGO

Se aceptan:

  • Tarjeta bancaria
  • Transferencia bancaria

ElBurro Biking podrá cancelar pedidos en caso de sospecha de fraude.

7. ENTREGA

  • Plazo estimado: 5 a 7 días laborables desde validación técnica.
  • Este plazo puede variar en productos configurados o sin stock.

ElBurro Biking no se responsabiliza de retrasos derivados de:

  • Empresas de transporte
  • Fuerza mayor
  • Incidencias logísticas ajenas

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.

No obstante, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, este derecho no será aplicable a productos personalizados o configurados específicamente según las indicaciones del cliente.

Al realizar la compra, el cliente acepta que el producto puede ser considerado personalizado.

9. DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones cuando:

  • El producto no haya sido utilizado en condiciones reales (no uso en ruta).
  • No presente marcas, desgaste ni daños.
  • Se encuentre en condiciones aptas para su reventa.

El cliente asumirá los gastos de devolución.

ElBurro Biking podrá rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

10. GARANTÍA

Los productos cuentan con una garantía legal de 3 años.

La garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad.

No cubre:

  • Uso indebido
  • Instalación incorrecta
  • Desgaste normal
  • Golpes, accidentes o modificaciones

11. INSTALACIÓN Y USO

El cliente es responsable de la correcta instalación del producto.

ElBurro Biking recomienda seguir instrucciones adecuadas o contactar a través de correo electrónico o WhatsApp para solicitar soporte 

No se responsabiliza de daños derivados de:

  • Montaje incorrecto
  • Uso inadecuado
  • Sobrecarga

12. REPARACIONES Y REPUESTOS

ElBurro Biking promueve la reparación y reutilización de sus productos.

Se garantiza la disponibilidad de repuestos durante un mínimo de 10 años desde la descatalogación.

Las reparaciones estarán sujetas a viabilidad técnica y condiciones específicas.

13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ElBurro Biking no será responsable de:

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto
  • Instalación inadecuada
  • Información incorrecta facilitada por el cliente
  • Uso en condiciones no previstas o extremas

14. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Los productos y contenidos están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual.

Queda prohibida su reproducción, copia o imitación sin autorización.

15. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.

16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del cliente.

17. MODIFICACIONES

ElBurro Biking podrá modificar estas condiciones en cualquier momento.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.