POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web www.elburrobiking.com sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

  • Identidad / Razón Social: SINE NOBILITATE S.L.
  • Marca Comercial: ELBURRO BIKING®
  • CIF: B05600259
  • Domicilio Social: Calle Nàpols 7, 46520, Sagunto (Valencia), España
  • Correo Electrónico de Privacidad: info@elburrobiking.com
  • Teléfono de Atención: +34 644 15 72 18

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En SINE NOBILITATE S.L. tratamos la información facilitada por los usuarios para las siguientes finalidades:

  1. Gestión de pedidos y compraventa online: Procesar la venta, validación técnica de compatibilidad de la bicicleta, configuración del producto, preparación de envíos, emisión de facturas y atención postventa de los productos de ELBURRO BIKING®.
  2. Atención a consultas y solicitudes: Responder a las consultas, dudas o solicitudes de información recibidas a través de los formularios de contacto, correo electrónico o canales de atención directa (como WhatsApp).
  3. Comunicaciones comerciales y novedades: Enviar información sobre nuevos productos, accesorios o promociones de la marca, siempre que el usuario haya otorgado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa relacionada con productos similares.

3. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán según los siguientes criterios:

  • Datos de clientes y compras: Se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo (mínimo 5 años para obligaciones tributarias).
  • Datos de consultas: Se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la solicitud planteada.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión.

4. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

  • Ejecución de un contrato: Para el procesamiento de pedidos, envíos, facturación y validación técnica de los productos adquiridos.
  • Consentimiento del interesado: Para la atención de consultas recibidas en la web y el envío de comunicaciones comerciales voluntarias.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para la emisión de facturas y cumplimiento de la legislación fiscal aplicable.
El usuario no está obligado a facilitar sus datos, pero la no aportación de los datos requeridos en el proceso de compra o formularios de contacto impedirá la prestación del servicio o el procesamiento del pedido.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados por el usuario no se venderán, alquilarán ni cederán a terceros, salvo por obligación legal.

Para poder prestar correctamente los servicios de la tienda online, determinados proveedores de servicios procesan datos en calidad de Encargados del Tratamiento, actuando bajo nuestras instrucciones y garantizando el cumplimiento normativo:

  • Entidades financieras y Pasarelas de Pago: Para el procesamiento seguro del cobro con tarjeta.
  • Empresas de transporte y logística: Para la entrega física de los paquetes en la dirección indicada por el cliente.
  • Proveedores de servicios informáticos y hosting: y plataformas de gestión técnica.

6. DERECHOS DE LOS USUARIOS

El usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SINE NOBILITATE S.L. se están tratando datos personales que le conciernen.

Como titular de los datos, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: Derecho a saber qué datos personales estamos tratando.
  • Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (Derecho al olvido): Derecho a solicitar que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
  • Oposición: Derecho a solicitar que no se traten sus datos para fines determinados (por ejemplo, envíos publicitarios).
  • Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud por escrito adjuntando copia de su DNI o documento equivalente de identificación a:

  • Correo electrónico: info@elburrobiking.com
  • Correo postal: SINE NOBILITATE S.L., Calle Nàpols 7, 46520, Sagunto (Valencia), España.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es/.

7. MEDIDAS DE SEGURIDAD

SINE NOBILITATE S.L. ha adoptado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.